Cara Menemukan Ulasan Amazon Palsu – NBC New York
.
Belanja online lebih panas dari sebelumnya, terutama sepanjang tahun ini, dengan pengeluaran Cyber Monday mencatat rekor sepanjang masa. Amazon secara khusus melihat penjualan yang memecahkan rekor selama periode belanja lima hari yang dimulai pada hari Thanksgiving dan berakhir pada Cyber Monday, yang oleh perusahaan disebut sebagai “terbesar yang pernah ada”.
Banyak orang suka melihat ulasan pelanggan seperti apa yang didapat dari produk yang mereka beli, dan laporan baru menunjukkan bahwa hampir setengah dari ulasan itu palsu, menurut anggota parlemen Connecticut.
Senator Richard Blumenthal mengutip laporan dari Fakespot, sebuah layanan yang mendeteksi ulasan konsumen yang curang secara online. Fakespot menemukan bahwa dari 720 juta ulasan Amazon pada tahun 2020, 42 persennya palsu.
Perusahaan menemukan beberapa ulasan palsu berasal dari bot online yang digunakan penjual untuk memengaruhi peringkat produk. Dalam skenario lain, penjual Amazon pihak ketiga akan meningkatkan ulasan mereka dengan menyuap pelanggan, menawarkan hadiah atau bahkan uang tunai sebagai imbalan atas ulasan yang bagus.
Sekarang ada tekanan dari pemerintah federal untuk menindak ulasan palsu tersebut. Mengutip penelitian tersebut, Blumenthal mengatakan ada ratusan juta peringkat palsu di situs tersebut, dan memberikan contoh bagaimana sebuah produk bisa mendapatkan ulasan palsu.
“Ini adalah surat kepada pembeli earbud ini, menawarkan kartu hadiah $15 untuk ulasan yang menguntungkan,” katanya.
Blumenthal menulis ke Amazon, mengatakan bahwa meskipun “telah mengambil langkah-langkah untuk mengekang ulasan palsu ini, sangat jelas bahwa perusahaan tidak berbuat cukup,” dan bahwa “sebagai akibat dari pandemi COVID-19, praktik tersebut menjadi semakin lebih merajalela.”
Berapa banyak belanja yang dilakukan orang Amerika selama liburan akhir pekan Thanksgiving? Inilah kesibukannya, menurut National Retail Federation dan Prosper Insights & Analytics.
Amazon memberi tahu NBC New York bahwa mereka menggunakan alat industri terkemuka untuk mendeteksi dan memblokir ulasan palsu, dan bahwa perusahaan “secara proaktif menghentikan lebih dari 200 juta ulasan palsu yang dicurigai pada tahun 2020 saja… masalah di seluruh industri.”
Amazon mengatakan kebijakannya melarang penyalahgunaan di antara ulasan, termasuk menawarkan insentif seperti kartu hadiah untuk ulasan positif. Sementara itu, Komisi Perdagangan Federal memiliki beberapa kiat untuk menemukan ulasan palsu.
Mereka merekomendasikan FTC untuk mencari informasi tentang suatu produk dari berbagai sumber. Selain itu, awasi ledakan ulasan yang tiba-tiba — yang bisa menjadi tanda penipuan.
Juga penting untuk diingat: Ulasan negatif juga bisa palsu, diposting untuk merugikan pesaing. Mereka yang menemukan ulasan palsu harus menggunakan tautan “laporkan” di halaman produk sehingga tim di Amazon dapat menyelidikinya.
