Build-A-Bear mengubah e-commerce dengan situs mobile-first
.

Build-A-Bear Workshop Inc. meluncurkan kembali situs web e-commerce dan meningkatkan kemampuan omnichannel, pemasaran, dan loyalitasnya.

Pengecer khusus sedang menjalani transformasi digital multifaset yang mencakup perubahan pada penawaran e-commerce, loyalitas, dan pemasarannya. Berikut adalah sorotan dari setiap area peningkatan perusahaan Build-A-Bear.

[Read more: Exclusive Q&A: Build-A-Bear adapts digital transformation to pandemic]

Perdagangan elektronik
Dalam beberapa bulan terakhir, Build-A-Bear telah melakukan peningkatan pada pengalaman dan infrastruktur situsnya, sambil meluncurkan fitur-fitur baru. Perusahaan ini meluncurkan desain situs e-commerce mobile-first (artinya situs ini dibuat untuk perangkat seluler dan kemudian memodifikasi keterlibatannya untuk perangkat desktop dan laptop) di Salesforce Commerce Cloud, yang telah digunakan sebagai e-commerce-nya platform sejak 2017.

Didukung oleh Deloitte Digital, peningkatan mencakup peningkatan pada penceritaan, etalase produk, dan berbagi acara dan promosi. Situs baru ini juga menampilkan proses pembayaran dan pembayaran yang lebih cepat dan mulus, dan menawarkan pengalaman Workshop 3D Bear Builder yang lebih baik, termasuk pembelian-online-pickup-in-store.

Selain itu, dengan penyempurnaan situs, Build-A-Bear berharap dapat segera menunjukkan ketersediaan produk khusus untuk lokasi toko.

“Bekerja dengan Deloitte Digital, kami telah dapat membayangkan kembali pengalaman online kami di situs web Build-A-Bear,” kata Jenn Kretchmar, Build-A-Bear Workshop chief digital and merchandising officer.Kami ingin tamu kami mendapatkan faktor ‘wow’ yang sama seperti saat mereka memasuki toko ritel seperti saat mereka berinteraksi dengan merek secara online.”

Pemasaran
Build-A-Bear berinvestasi dalam solusi pemasaran termasuk ABTasty, Cartful, Pimberly, Contentsquare, dan Google Analytics 4 360, dalam langkah strategis untuk memperluas kemampuan digital dan upaya personalisasi pelanggan. Perusahaan berupaya merampingkan perjalanan pelanggan untuk memastikan pengalaman yang mulus di seluruh saluran.

Baca Juga:  Rencana untuk membangun dua kantor polisi St. Louis County sedang dikerjakan, kata Page

Loyalitas
Build-A-Bear baru-baru ini meluncurkan Salesforce Loyalty Cloud. Modul loyalitas menyediakan alat yang memanfaatkan informasi mengenai pembelian dari jutaan anggota dalam program loyalitas Klub Bonusnya. Pengecer bermaksud untuk menumbuhkan nilai seumur hidup pelanggan dengan memberikan manfaat dan fasilitas yang ditingkatkan kepada pembeli.

“Kami senang memiliki pelanggan di toko ritel kami, dan kami ingin memastikan ketika pelanggan meninggalkan toko, mereka terus memiliki jalur keterlibatan dan peningkatan loyalitas dengan merek kami, sehingga memiliki alat untuk menangkap data pihak pertama memungkinkan kami untuk terlibat kembali. dan tetap terhubung, tawarkan personalisasi untuk acara belanja dan pemberian hadiah, serta ciptakan persahabatan yang langgeng dengan pelanggan kami,” kata Kretchmar.

“Sementara kami merayakan 25 tahun pertama kesuksesan di Build-A-Bear dengan ulang tahun perak kami pada tahun 2022, kami tetap fokus pada masa depan dan ekspansi berkelanjutan kami,” kata Sharon Price John, presiden dan CEO Build-A-Bear Workshop. “Pada inti dari rencana ini adalah dua pilar strategis kami yang dirancang untuk memberikan pertumbuhan yang menguntungkan secara berkelanjutan: mempercepat transformasi digital yang komprehensif dan terus mengembangkan pengalaman ritel kami termasuk memperluas kemampuan omnichannel kami. Dengan transformasi digital bertahap multi-tahun, kami dapat menyediakan tamu kami memiliki banyak opsi untuk terhubung dengan merek kami di tingkat pribadi, di toko, dan di ruang digital.”

Pada 30 Juli 2022, Build-A-Bear memiliki 346 toko yang dikelola perusahaan. Melalui model bisnis ritel pihak ketiga Perusahaan, terdapat 65 lokasi yang menjalin hubungan antara lain Carnival Cruise Lines, Great Wolf Lodge Resorts, Landry’s dan Beaches Family Resorts. Pewaralaba internasional perusahaan mengoperasikan 62 lokasi pada akhir kuartal kedua tahun fiskal 2022.

Baca Juga:  Cara Menggunakan Filter Regex di Search Console Google untuk Mengoptimalkan Kinerja Situs

 

SERING DIPERTANYAKAN :

 

WhatsApp chat