Build-A-Bear mendesain ulang situs web | Penyelaman Ritel
.

Audio ini dibuat secara otomatis. Beri tahu kami jika Anda memiliki umpan balik.

Menyelam Singkat:

  • Setelah menunjuk pemimpin digital baru, Build-A-Bear Workshop, Inc. telah mendesain ulang situs webnya dengan fitur checkout, pembayaran, dan visualisasi produk yang lebih baik, perusahaan mengumumkan pada hari Kamis.
  • Perusahaan meningkatkan alat Bengkel 3D Pembangun Beruang untuk memandu pembeli melalui pengalaman membangun beruang, mulai dari memasukkan beruang mereka hingga menyelesaikan desain mereka. Pembeli juga dapat memilih dari berbagai pilihan pakaian dan aksesoris untuk menyesuaikan beruang mereka, kata perusahaan itu.
  • Perusahaan menambahkan opsi beli online, ambil dan simpan untuk memungkinkan pelanggan mengambil beruang mereka di bengkel lokal. Deloitte Digital juga membantu perusahaan memodernisasi situs webnya untuk meningkatkan cara menampilkan produknya, berbagi acara dan promosi dengan pembeli dan melihat situs di berbagai perangkat seluler.

Wawasan Menyelam:

Build-A-Bear Workshop mengatakan telah berinvestasi dalam teknologi pemasaran untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggannya. Jenn Kretchmar, chief digital and merchandising officer perusahaan, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka telah meningkatkan permintaan digitalnya sebesar 180% untuk paruh pertama tahun 2022, naik dari paruh pertama tahun 2019.

“Kami ingin para tamu kami mendapatkan faktor wow yang sama seperti yang mereka lakukan ketika mereka masuk ke toko ritel seperti ketika mereka terlibat dengan merek secara online,” kata Kretchmar dalam sebuah pernyataan. “Situs web kami memainkan peran penting dalam pengalaman tamu, mulai dari pra-belanja sebelum mengunjungi lokasi Workshop, hingga membangun dan mempersonalisasi teman berbulu online untuk pengiriman rumah. Dengan penyempurnaan situs, kami akan segera dapat menunjukkan ketersediaan produk khusus untuk lokasi toko, membuat opsi pemberian hadiah pada hari yang sama atau pengambilan di dalam toko menjadi lebih mulus.”

Baca Juga:  Royals mengejar rata-rata baru pusat kota Kansas City

Selain memodernisasi situs webnya, perusahaan juga telah menggoyahkan kepemimpinannya untuk mengarahkan arah digitalnya. Pada November 2021, perusahaan menyewa Char Nicanor-Kimball untuk menjabat sebagai wakil presiden e-commerce. Perusahaan juga mempromosikan Art Huggard dari direktur pengembangan e-commerce menjadi wakil presiden teknologi digital.

Setelah menderita kerugian besar di awal pandemi, perusahaan melaporkan peningkatan 28,4% di Q1 2022 pendapatan menjadi $ 117,7 juta. Kuartal berikutnya, dilaporkan peningkatan 17,1% dalam total pendapatan menjadi 218,3 juta, tertinggi di paruh pertama sejarah perusahaan, menurut laporan pendapatan Q2 2022.

“Kami terus membuat kemajuan dalam inisiatif strategis kami termasuk mempercepat transformasi digital yang luas dan komprehensif, terus mengembangkan pengalaman dan jejak ritel kami sambil mengoptimalkan kemampuan omnichannel kami yang diperluas, dan memanfaatkan posisi keuangan kami yang solid untuk berinvestasi dalam inisiatif yang dimaksudkan untuk mendorong pertumbuhan. dan mengembalikan nilai kepada pemegang saham kami,” Sharon Price John, presiden dan CEO Build-A-Bear Workshop, mengatakan dalam pernyataan pendapatan Q2.

Di samping investasi digitalnya, perusahaan telah menarik pembeli di dalam toko lagi. Di presentasi investor, perusahaan mengatakan bahwa kurang dari 60% kunjungan toko direncanakan, dan alasan utama untuk mengunjungi tokonya adalah perayaan ulang tahun. Perusahaan juga mencatat dalam presentasi bahwa mereka berencana untuk menambah sekitar 20 toko di Amerika Utara tahun ini dan merayakan hari jadinya yang ke-25 dengan acara dan produk eksklusif.

 

SERING DIPERTANYAKAN :

Baca Juga:  Pemberi pinjaman dapat membuat keputusan pinjaman yang baik dengan teknologi dan layanan Lien Solutions - Wolters Kluwer

 

WhatsApp chat