Bagaimana menjadikan aksesibilitas web sebagai bagian dari upaya pemasaran digital
.

Setelah didiagnosa disleksia pada semester akhir sarjana saya hampir 40 tahun yang lalu, masalah aksesibilitas selalu ada di pikiran saya. Saya memikirkan semua masalah yang saya hadapi ketika membaca berbagai materi dengan benar — termasuk periklanan.

Saya sangat senang bisa hadir 25 tahun yang lalu ketika Sir Tim Berners-Lee pertama kali mengumumkan Prakarsa Aksesibilitas Web pada April 1997. Namun sementara kesadaran akan masalah aksesibilitas mungkin telah meningkat dan berbagai undang-undang pemerintah telah mengamanatkannya (untuk beberapa orang), siapa pun yang terlibat dalam bidang aksesibilitas tahu bahwa kampanye digital secara keseluruhan kurang.

Banyak orang tidak memikirkan aksesibilitas selain melihat landai ditambahkan ke bangunan. Ketika mereka menemukan diri mereka menggunakan kruk atau menggunakan kursi roda, baru kemudian mereka menjadi peduli dengan aksesibilitas fisik.

Desain yang dapat diakses — ketika dikombinasikan dengan kemajuan teknologi yang dapat menghambat aksesibilitas dan populasi yang menua yang tidak dapat lagi membaca cetakan kecil — menjadi (dan seharusnya) menjadi perhatian semua orang di komunitas pemasaran.

Saya mewawancarai tiga otoritas aksesibilitas tentang masalah ini untuk mengetahui keadaan saat ini dan cara terbaik untuk memastikan bahwa aksesibilitas menjadi bagian dari semua proyek digital.

Pakar kami adalah:

Berapa persentase kampanye digital yang Anda rasa melibatkan tingkat pemikiran dan atau pengujian aksesibilitas?

Para ahli menanggapi dengan jawaban yang hampir bulat “tidak ada hingga hampir tidak ada”. Evans adalah yang paling optimis, memperkirakan tidak lebih dari 10% sementara Scudamore memperkirakan 5%. Dia melanjutkan untuk memperluas:

“Saya masih melihat font abu-abu muda, font merah, dan font warna lain yang tidak memiliki kontras tinggi yang membuatnya mudah dilihat semua orang. Banyak iklan memiliki font yang sangat kecil yang juga membuatnya sulit dibaca. Konten yang tidak dapat diakses masih terlalu umum. Banyak halaman arahan muncul di situs web, dan banyak munculan, halaman arahan, dan keranjang belanja tidak dapat dijangkau tanpa mouse, yang membuatnya tidak dapat diakses.”

Apa aspek aksesibilitas paling umum yang dilupakan oleh pemasar digital?

Berg menekankan:

“Ini lebih karena kurangnya pelatihan daripada menjadi pelupa atau lalai. Pemasar fokus pada target pasar yang sehat dan SEO dan kurang cenderung mempertimbangkan bagaimana orang mengakses konten. Ada segmen besar populasi yang menggunakan teknologi bantu atau pengaturan aksesibilitas di komputer dan perangkat seluler mereka yang kebutuhannya diabaikan. Mereka tidak mendapatkan promosi karena ada hambatan yang mencegah mereka mengakses konten.”

Evans menekankan:

“Aspek aksesibilitas paling umum yang dilupakan pemasar digital adalah menggunakan judul pada posting blog dan konten berbasis web. Mereka cenderung memasukkan header dan subheader, lalu memformatnya agar terlihat seperti yang mereka inginkan. Ini menghilangkan konten mereka dari jus mesin pencari.

Mesin pencari memberikan prioritas yang lebih tinggi pada header dan subheader daripada menggunakan heading yang tepat seperti pada

,

,

, dll. Bila Anda tidak menggunakan heading, header akan diperlakukan seperti paragraf.

Pikirkan tentang membaca artikel di koran atau online. Apakah Anda memindai tajuk utama, subjudul, gambar, dan poin? Sebagian besar dari kita melakukannya. Begitulah cara kita mendapatkan lay of the land. Konten online dengan judul memberikan gambaran umum bagi orang-orang yang menggunakan pembaca layar. Tanpa mereka, mereka tidak bisa melewatkan konten.”

Gali lebih dalam: Biaya mengabaikan aksesibilitas situs web


Dapatkan MarTech! Harian. Gratis. Di kotak masuk Anda.


Pernahkah Anda melihat kampanye digital di mana Anda merasa pemasar dan desainer melakukan pekerjaan dengan baik dari perspektif aksesibilitas?

Baik Evans dan Berg tidak bisa memikirkan satu kampanye yang melakukan pekerjaan yang baik dengan aksesibilitas, Scudamore memang mengidentifikasi satu:

“Unilever Inggris beberapa tahun lalu. Dari kampanye iklan mereka ke situs mereka, mereka melakukan pekerjaan yang sangat bagus dan pengalaman yang mulus dari iklan ke halaman arahan ke penjualan. Mereka telah tergelincir sedikit. Saya pikir ada beberapa perubahan kepemimpinan di sana, dan mungkin aksesibilitas bukanlah prioritas yang seharusnya.

PurpleTuesday.com juga merupakan contoh yang baik. Namun, jika Anda menggunakan Alat Evaluasi WAVE akan muncul bahwa situs tersebut memiliki kesalahan. Tidak. Ini menunjukkan bahwa alat hanya dapat menguji situs melalui matematika, evaluasi aksesibilitas memerlukan alat dan orang untuk meninjau. Kami membutuhkan pemasar untuk meningkatkan permainan dan pengetahuan mereka tentang aksesibilitas sehingga kami tidak bergantung pada alat otomatis yang memiliki berbagai tingkat akurasi.”

Jika Anda dapat membuat pemasar dan desainer digital menerapkan satu aspek atau aspek kunci aksesibilitas ke dalam kampanye mereka, apakah itu? Bagaimana mereka bisa mengujinya untuk memastikan mereka melakukannya dengan benar?

Evans merekomendasikan untuk melihat kontras warna:

“Kampanye biasanya sangat visual. Jadi, satu aspek yang saya sarankan untuk mereka periksa adalah kontras warna. Mereka dapat melakukannya dengan mudah dengan alat kontras warna gratis seperti Penganalisis Kontras Warna.”

Berg juga mendorong penggunaan alat untuk pengujian:

“Bayangkan seperti apa kampanye Anda tanpa visual. Sebagian besar pengiriman adalah dengan penggunaan gambar, tata letak UI, ajakan bertindak, dan teks. Tanpa gambar, apakah Anda tahu tujuan promosi? Apakah gambar dijelaskan dengan teks alternatif?

Gunakan ekstensi alat pengembang web browser bawaan untuk menghapus semua gambar dan melihat apakah ada yang tersisa untuk mengomunikasikan promosi dan kemudian memberikan peluang dalam berbagai cara, seperti teks, tautan, tombol dengan kata kunci dan kata kerja Anda.”

Scudamore menyoroti bahwa pengujian aksesibilitas tidak boleh menjadi renungan:

“Merek harus membawa orang-orang dengan berbagai kemampuan ke meja di awal pengembangan kampanye, situs web, aplikasi, dll. Mereka harus menjaga mereka tetap di papan untuk menguji saat proyek berkembang.

Sebagai sebuah industri, kita harus berhenti membuang-buang uang untuk mencoba memperbaiki proyek yang kurang berkembang. Terlalu banyak merek dan agensi kehilangan waktu dan peluang dengan tidak mempertimbangkan aksesibilitas sebagai keharusan (sebagai lawan dari menjadi pilihan, paling banter — atau diabaikan, paling buruk).

Gali lebih dalam: Mengoptimalkan pengalaman online untuk disabilitas meningkatkannya untuk semua pelanggan

Alat adalah alat dan alat terpenting yang dimiliki pemasar digital adalah alat yang terletak di antara telinga mereka. Yang mengatakan, beberapa utilitas/alat yang berguna untuk memberikan informasi ke otak kita telah disediakan.

Scudamore merekomendasikan “bersantai dengan Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG). Setiap langkah jalan. Setiap kali ada fungsi atau tujuan yang terukur, kita perlu memeriksa bagaimana hal itu dapat dilakukan dengan WCAG” serta plugin penguji kontras dari WebAim.org.

Berg juga merekomendasikan WebAim.org dan ekstensi browser WAVE mereka. Dia juga menyimpan daftar sumber daya yang direkomendasikan.

Evans memberikan daftar berikut:

  • Pemeriksaan Mudah W3C (tinjauan manual).
  • Gunakan penganalisa kontras warna untuk kontras warna.
  • Untuk konten web, Ekstensi Browser WAVE, Alat Evaluasi Aksesibilitas Web WAVE, dan/atau Wawasan Aksesibilitas untuk Web menggunakan opsi FastPass.
  • Untuk dokumen, pemeriksa aksesibilitas bawaan Microsoft Word.
  • Untuk presentasi, pemeriksa aksesibilitas bawaan Microsoft PowerPoint
  • Grackle memiliki banyak alat

Saran terakhir Berg:

“Ini bukan tentang fitur. Ini tentang menyampaikan promosi dengan cara yang akan dipahami, dipahami, dan dimotivasi oleh lebih banyak orang untuk memilih. Mereka tidak dapat membuat keputusan ketika mereka tidak dapat melihat, mendengar, atau memahami konten pemasaran dan tata letak halaman.

Lihat strategi pemasaran digital Anda di sebanyak mungkin komputer dan perangkat seluler. Balikkan halaman dari tampilan potret ke lanskap. Perbesar halaman hingga 200%. Pastikan investasi pemasaran Anda bukan gumpalan konten besar saat halaman diminta dengan praktik yang mungkin tidak Anda pertimbangkan.”

Evans menegaskan, “Jika Anda ingin menjangkau lebih banyak orang, buat konten Anda dapat diakses.”

Hal ini dibuktikan oleh Scudamore. Seperti yang dia tunjukkan:

“The American Institutes for Research memperkirakan daya beli penyandang disabilitas di Amerika Serikat menjadi $490 miliar dalam pendapatan yang dapat dibelanjakan untuk pekerja berusia 16 hingga 64 tahun — dolar setelah pajak untuk kebutuhan dasar seperti perumahan, makanan, dan pakaian. Di pasar, PD — serta keluarga, teman, dan pendukung mereka — memiliki daya beli yang cukup besar.”

Gali lebih dalam: Cara membuat konten Anda lebih mudah diakses oleh tunanetra

Menggabungkan aksesibilitas dalam upaya pemasaran digital

Sebuah tanda kayu terletak di petak bunga dan berbunyi "Saya menggunakan keahlian saya untuk membuat web lebih mudah diakses oleh semua orang."

Ini adalah pasar yang belum dimanfaatkan di mana kami dapat memperluas jangkauan upaya pemasaran digital kami untuk tidak hanya meningkatkan pendapatan tetapi juga meningkatkan basis pelanggan kami.

Jika kami adalah yang pertama memasuki audiens yang belum dimanfaatkan dan melakukan pekerjaan dengan baik, kami juga akan menciptakan pelanggan setia. Saatnya untuk mengikuti saran dari pakar aksesibilitas kami dan mulai memasukkan aksesibilitas sebagai bagian dari upaya pemasaran digital kami.


Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.


Tentang Penulis

Alan K’necht seorang konsultan SEO, sosial dan analitik independen, pembicara publik, penulis pemenang penghargaan, dan pelatih perusahaan (SEO, pemasaran media sosial, dan analitik digital).

 

SERING DIPERTANYAKAN :

 

Baca Juga:  Bacaan yang Lebih Baik tentang Ekonomi
WhatsApp chat